Un verdadero calvario, haber contratado un viaje con desepgar.
no atienen el teléfono y mandan respuestas automáticas, que resultan una burla.-
me obligaron a cancelar una reserva ( cuando el hotel la reprogramaba sin problemas ) y me indican que me darán un bono por un monto.
me acreeditan un monto menor, porque inventan que me devolvieron un importe antes.- ( les mandé [números] mails y comprobantes mostrando que no devolvieron nada )
es una verguenza esta empresa.
Un verdadero calvario, haber contratado un viaje con desepgar.
no atienen el teléfono y mandan respuestas automáticas, que resultan una burla.-
me obligaron a cancelar una reserva ( cuando el hotel la reprogramaba sin problemas ) y me indican que me darán un bono por un monto.
me acreeditan un monto menor, porque inventan que me devolvieron un importe antes.- ( les mandé [números] mails y comprobantes mostrando que no devolvieron nada )
es una verguenza esta empresa.
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Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Agosto a las 11:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
De manual, el show de las respuestas automáticas y en 10 días dicen que el caso lo tiene Legales.-
27 de Agosto a las 12:13 hs.ResponderUna burla permanente la de DESPEGAR a sus Clientes, que PAGARON YA SUS VIAJES, no olvidemos eso y ahora tenemos que suplicar una respuesta.
Despegar no soluciona nada. Puro mensaje automático y faltarle el respeto al Cliente.
12 de Setiembre a las 13:35 hs.ResponderSon una vergüenza !!!
No brinda soluciones Despegar, solo mensajes automáticos y dilaciones. Nunca atención de una persona por teléfono. Una vergüenza.
27 de Setiembre a las 13:09 hs.Responder