Por la extensión de la pandemia y la cancelación de vuelos internacionales, debo cambiar la fecha de una reserva de alojamiento, contratada por despegar.
el hotel no tiene problemas, pero despegar dice que por políticas propias, no puede 2 veces la fecha de una reserva.
la política de despegar, es estafar al cliente que le pagó anticipadamente su viaje.
espero un supervisor me llame y solucionemos el tema, caso contrario, además de perder un cliente ( con tantos que perdieron por ahi no les interesa ), deberemos plantear reclamo judicial, algo absurdo, ya que en mi caso, lo unico que tienen que hacer es cambiar la fecha de una reserva, algo que el hotel acepta. Se olvidan que sigue la pandemia.
espero llamado.
Por la extensión de la pandemia y la cancelación de vuelos internacionales, debo cambiar la fecha de una reserva de alojamiento, contratada por despegar.
el hotel no tiene problemas, pero despegar dice que por políticas propias, no puede 2 veces la fecha de una reserva.
la política de despegar, es estafar al cliente que le pagó anticipadamente su viaje.
espero un supervisor me llame y solucionemos el tema, caso contrario, además de perder un cliente ( con tantos que perdieron por ahi no les interesa ), deberemos plantear reclamo judicial, algo absurdo, ya que en mi caso, lo unico que tienen que hacer es cambiar la fecha de una reserva, algo que el hotel acepta. Se olvidan que sigue la pandemia.
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Hola Javier, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Julio a las 22:14 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
TU QUEJA SUMA , Despegar NO RESPONDE los reclamos de los usuarios, pone un mensaje automático que dice que no puede dar respuesta.
14 de Julio a las 22:17 hs.ResponderDejen de apañar a estos ******dores, que se rien de los clientes.
Me sumo al Reclamo de Javier R.- La Empresa les manda ése mismo mensaje a todos sus Clientes pero en la práctica nada funciona así y no hay con quien hablar, son una verguenza y creo que -además de denunciar ante el ante el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación hay que iniciar el Reclamo en "CONSUMO PROTEGIDO - COPREC" así como no comprarles NUNCA MAS, ese accionar es recurrente, yo lo definiría como Política Empresaria
15 de Julio a las 7:55 hs.ResponderMuchas Gracias Victor por sumarte.
15 de Julio a las 11:50 hs.ResponderEs realmente una falta de respeto y una verguenza lo que hace DESPEGAR con sus clientes.
Se quedan con el dinero de sus clientes y no dan respuesta.
Hay que iniciar los reclamos que mencionas y no comprarles más.
Mi pedido es muy sencillo, el tema es que no destinan gente a resolver los temas, no les importa y eso es grave.
Saludos y a ver si la gente de DESPEGAR se pone un poco las pilas.
Javier.
Ojalá fuese posible, ¿estará al tanto la CEO, Paula Cristi? siguen vendiendo pasajes como si nada para volar a partir del 1/9 y el resto de los clientes pasamos a la categoría de DAMNIFICADOS de Despegar
15 de Julio a las 17:18 hs.Responden con mensajes automáticos.
19 de Julio a las 10:39 hs.ResponderNo solucionan nada .
Se burlan de los clientes y de Tu Queja Suma.
Una empresa Despegar, que mostró, no estar a la altura de las circunstancias.
No responde Despegar
30 de Julio a las 9:18 hs.ResponderDeja respuestas automáticas
Le falta el respeto al cliente y le quita prestigio al sitio de ustedes.
Hola Javier,
02 de Agosto a las 15:52 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Tuve que cancelar reserva y aceptar un cupón, que no era lo que quería. Muy desilusionado con el accionar de Despegar. El tema NO fue solucionado. Ahora deberé rezar x poder usar ese cupón en unos meses.
02 de Agosto a las 16:01 hs.ResponderEl hotel aceptaba el cambio de fechas, pero DESPEGAR no. Un desastre
14 de Agosto a las 8:40 hs.Responder