Hola, compré para marzo 5 estadías de holtel por despegar, reclame la devolucion por la app y me dieron el cupón de 3 hoteles, aún me deben 2. Hice varios reclamos en truspilot y redes no realizan la devolución. No atienden un teléfono o contestan un mail. Solo en las redes un bot responde siempre lo mismo. No aparecen en las audiencias de conciliación ni siquiera. Gracias.
Hola, compré para marzo 5 estadías de holtel por despegar, reclame la devolucion por la app y me dieron el cupón de 3 hoteles, aún me deben 2. Hice varios reclamos en truspilot y redes no realizan la devolución. No atienden un teléfono o contestan un mail. Solo en las redes un bot responde siempre lo mismo. No aparecen en las audiencias de conciliación ni siquiera. Gracias.
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Hola Leandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Agosto a las 20:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lo único que hacen es hacer copy paste en cada respuesta. Son todas iguales, si recurro a todas estas páginas es porque no resuelven las solicitudes realizadas a través de la app. Ya me respondieron que no se quieren hacer cargo, por ende seguiré reclamando por aquí, trustpilot, facebook y demás redes.
28 de Agosto a las 20:43 hs.ResponderPor otro lado también emprendí la vía del reclamo formal por defensa al consumidor, ministerio de turismo y acciones legales previa carta documento.
Para resumir son unos ******dores y esta respuesta no me sorprende. NO QUIEREN HACERSE CARGO!
no brindan ninguna solución. siguen demorando las devoluciones para agotar a los clientes que confiaron en ellos. A los que lean esto les recomiendo que NO COMPREN POR DESPEGAR, no cumplen
02 de Setiembre a las 10:49 hs.Respondersiguen sin realizar la devolución correspondiente por las reservas no utilizadas. Nunca más despegar! sin despegarcas!!!!! iniciaré acciones legales
13 de Setiembre a las 7:09 hs.ResponderDespegar no da respuesta, no se hace cargo de lo que debe devolver. Abusa de los usuarios y hay que terminar iniciando acciones legales
28 de Setiembre a las 12:54 hs.Responder