Me vendieron 4 paquete a mexico en la feria de diciembre [números], me enviaron el baucher a mi mail raulnietovinueza@ gmail.com, y cuando ingreso a la pagina web no existe mi paquete y he pagado [números] dólares, vengo reclamando por esta vía desde marzo y despegar me ha contestado que van a solucionar el tema pero son 6 meses y no te go un teléfono que me contesten
Me vendieron 4 paquete a mexico en la feria de diciembre [números], me enviaron el baucher a mi mail raulnietovinueza@ gmail.com, y cuando ingreso a la pagina web no existe mi paquete y he pagado [números] dólares, vengo reclamando por esta vía desde marzo y despegar me ha contestado que van a solucionar el tema pero son 6 meses y no te go un teléfono que me contesten
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Hola Raúl, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Agosto a las 17:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
6 meses para contestar......
20 de Agosto a las 17:27 hs.ResponderHola Raúl,
28 de Agosto a las 11:18 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
raulnietovinueza*gmail.com
28 de Agosto a las 11:56 hs.ResponderRaul Nieto Vinueza
Cristina Nieto Valladares
Santiago Nieto Valladares
Alicia Valladares
Paquete a Cancucun 6 días clave de confirmación ******** ( la que no existe en su sistema) la fecha 27 de julio ****. Espero que se digne revisar los reclamos, tanto en su pagina web por este medio e INDECOPI, así como el trámite de demanda por ESTAFA que estoy iniciando a ustedes, todos los pedidos hechos por ustedes lo he respondido, con el INDECOPI y PODER JUDICIAL espero que respeten los tiempos ahí si !!!!!
vam 6 meses, 2 días SIN RESPUESTA
28 de Agosto a las 11:56 hs.ResponderNo tengo respuesta de DESPEGAR 6 meses, he iniciado acciones legales, por desonestos
05 de Setiembre a las 19:33 hs.Responderse cumplió 8 meses sin respuesta, lo que saco de conclusión, que este portal tu Queja Suma no sirve para nada, no hay ninguna reacción de DEPEGAR.com.pe
20 de Setiembre a las 21:32 hs.Responder