Se compró un paquete por despegar en el mes de febrero el cual se reprogramo por temas de covid, y el vuelo era para hoy a la 3:30, llegué a hacer el check in y resulta que mis tickets no existen, no aparecen en el sistema, estoy llamando a despegar desde las 11 am e hice más de 6 llamadas y nunca me dieron solución, ya perdí el vuelo y perdí el chekin del hotel, y jamás me ayudaron
Se compró un paquete por despegar en el mes de febrero el cual se reprogramo por temas de covid, y el vuelo era para hoy a la 3:30, llegué a hacer el check in y resulta que mis tickets no existen, no aparecen en el sistema, estoy llamando a despegar desde las 11 am e hice más de 6 llamadas y nunca me dieron solución, ya perdí el vuelo y perdí el chekin del hotel, y jamás me ayudaron
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Una usuaria publi…
Hola Julián, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 17:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar ni me responde mis reclamos, no me soliciona nada. El lunes voy a ir a la superintendencia de industria y comercio, por qué yo no voy a perder más 3 millones de pesos que me costó mi supuesto paquete turístico en despegar
29 de Noviembre a las 9:15 hs.Responder