En febrero me cancelaron mi vuelo. En marzo me dijeron que me iban a reembolsar. Despegar ya emitio la nota de credito para mi reservacion numero [números] el 3 de abril pero el dinero aun no ha sido reembolsado a mi tarjeta de credito .
En febrero me cancelaron mi vuelo. En marzo me dijeron que me iban a reembolsar. Despegar ya emitio la nota de credito para mi reservacion numero [números] el 3 de abril pero el dinero aun no ha sido reembolsado a mi tarjeta de credito .
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Hola Gabriela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
22 de Mayo a las 16:58 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No usen bots para contestar!! Eso responden en todos lados! Eso fue en febrero
22 de Mayo a las 17:22 hs.ResponderDespegar no me ha devuelto mi dinero
27 de Mayo a las 10:21 hs.ResponderEstoy en la misma situacion, ayer me hicieron mandar por segunda vez mis datos bancarios, dicen que antes del 9 de junio me depositan¡¡
27 de Mayo a las 11:09 hs.ResponderSera cierto?
Comunicare por aqui como me va
Gracias
Jorge como lograste comunicarte con ellos?
27 de Mayo a las 11:47 hs.ResponderHola Gabriela
27 de Mayo a las 12:10 hs.ResponderSi lo deseas escribime a yoryialone*gmail.com y te paso alguna info
Gracias
Solo soy un damnificado mas y me gusta viajar pero todo es muy lamentable
Gabriela, Jorge, en mi caso tengo una nota de crédito por el alojamiento que por supuesto nunca fue reembolsada y sobre los vuelos absolutamente nada. Por favor, si alguno logra el reintegro, pueden compartir la info de su resolución? Muchas gracias
27 de Mayo a las 21:03 hs.ResponderMuchas gracias Jorge. Ya una yo estoy en la misma situación. Tengo mi factura de Kira de crédito pero no me han reembolado y eso que fue desde febrero!
27 de Mayo a las 21:20 hs.Respondersi Yanina todos debemos ayudarnos, apenas logremos algo lo vamos a hacer saber
28 de Mayo a las 0:10 hs.ResponderAún no me devuelven mi dinero
07 de Junio a las 15:44 hs.Responderhola
07 de Junio a las 19:52 hs.Responderme devolvieron a mi cuenta bancaria hace un par de dias un 20% aprox de la nota de credito
estoy reiniciando el reclamo por el 80 % faltante
me contestaron que lo estan estudiando
Mmmmm veremos
Aún nada, no logro comunicarme con nadie
22 de Junio a las 21:05 hs.Responderm llamaron q en 15 dias m devuelven todo a mi cuenta bancaria
22 de Junio a las 21:25 hs.ResponderYa pasaron 10 dias y nada aun
t mantengo al tanto
A mi nunca me contestaron a pesar de que he mandado varios correos. :( tendrás algún otro contacto?
22 de Junio a las 22:40 hs.Responderescribime a mi mail
23 de Junio a las 6:33 hs.ResponderLes cuento lo que hice, reprograme los vuelos directamente con Latam para abril **** y con la nota de crédito inicie un reclamo en el banco emisor de mi tarjeta. El dia que me informaron del banco que mi reclamo fue favorable, me envian un correo de despegar diciendo que especifique si quería los ***** en mi tarjeta o un voucher por *****...tengo que esperar 10 días hábiles mas para recibir el dinero en mi tarjeta.
24 de Junio a las 7:51 hs.ResponderHola Gabriela,
20 de Julio a las 13:40 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos por medio de la solicitud RO-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela P
07 de Agosto a las 21:06 hs.ResponderAun no tengo mi dinero
07 de Agosto a las 21:08 hs.Responderyo tampoco
07 de Agosto a las 22:36 hs.Responder