Despegar me dejó abierto un pasaje para que use antes de octubre de 2020 (cosa que yo nunca solicité), la aerolínea con la cual viajaba (air new zealand) se va del país, es decir deja de operar la ruta bsas auckland, por lo que despegar me ofrece es incoherente, ya que cuando busco fechas para cambiar la fecha de vuelo son inexistentes dado que la aerolínea no operará más en argentina!! quiero que me devuelvan el 100% del valor del pasaje ya que sé que air new zealand lo está haciendo, despegar no tiene excusas para no darme el dinero.
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Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
26 de Mayo a las 12:29 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NECESITO HABLAR CON UNA PERSONA!! NO CON UNA MAQUINA QUE SIEMPRE DICE LO MISMO!!!! YO NO PEDI QUE ME DEJEN EL PASAJE ABIERTO Y ME MANDAN UN MAIL OFRECIENDO ALGO QUE ES INCOHERENTE, ¿COMO ES QUE DEJAN ABIERTO UN VUELO DE UNA AEROLINEA QUE SE VA DEL PAIS?
26 de Mayo a las 12:32 hs.ResponderNo me dijeron q opciones tengo..
31 de Mayo a las 10:12 hs.ResponderQuiero mi dinero!!!! ya hice la denuncia correspondiente en defensoria del pueblo
11 de Junio a las 12:26 hs.ResponderHola Laura,
20 de Julio a las 15:54 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura G
07 de Agosto a las 21:06 hs.ResponderTodavia sigo esperando que me devuelvan la plata, hasta no tenerla en mi cuenta no doy como solucionado nada!
07 de Agosto a las 21:13 hs.Responder