Me cobraron la reservación de hotel que después cancelaron porque quisieron me dijeron que en 45 días me regresaban el dinero ya pasó más de ese tiempo y siguen sin devolverme el dinero o darme una fecha de cuando me lo devolverán ya se robaron mi dinero !!! y tuve que pagar otro hotel porque no resuelven nada !!!! pésimo servicio quiero mi dinero de vuelta !
Me cobraron la reservación de hotel que después cancelaron porque quisieron me dijeron que en 45 días me regresaban el dinero ya pasó más de ese tiempo y siguen sin devolverme el dinero o darme una fecha de cuando me lo devolverán ya se robaron mi dinero !!! y tuve que pagar otro hotel porque no resuelven nada !!!! pésimo servicio quiero mi dinero de vuelta !
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Lluvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Noviembre a las 23:38 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me Han regresado el dinero y me parece una falta de respeto que si uno paga en tiempo y forma ellos cancelen reservaciones porque se les da la gana y no sean buenos de regresar el dinero en tiempo y forma. Sin importar que el cliente haya pagado el doble por un error que ELLOS hicieron y no han sido buenos para dar solucion
01 de Diciembre a las 11:43 hs.Si después de haber mencionado aquí me comunique con su centro de atención a clientes telefónico y las personas que me contestaron amablemente me ayudaron a escalar la queja para que mi problema se solucionará a la brevedad y así fue al poco tiempo despegar de contacto conmigo para depositarme la cantidad del hospedaje que habían cancelado sin mi autorización pero bueno al final ya solucionaron y enmendaron ese error. Muchas gracias !
12 de Diciembre a las 11:08 hs.