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Despegar cancela pasajes sin consetimiento, error de operador despegar

El dia 02/12/2023 compramos por despegar 2 boletos aerolínea boa con fecha 10 de agosto 2024, se enviaron las facturas de la compra 04/12/2023 el día 03/02 realizaron solicitud de cambio para el 08/12, no se autorizo el cambio, se cancelo solicitud de cambio ser realizo devolución, por error de operador y sin consentimiento cancelaron vuelo (2 pasajes) del 10/08/2024, en la pagina web despegar figuraba hasta el 18 de marzo del 2024 pasajes confirmados, cuando desde el dia 03/12/2024 se encontraban cancelados, la aerolínea boa comunica que estan los tickets de compra pero sin itinerario, despegar no reactiva, no informa itinerarios, en ningún se realizo gestion de cambio alguno, menos cancelacion 10/08/2024 vuelos 709,776) nos acercamos oficinas caba, no tiene atención al publico, informan de abonar por error de despegar, el usuario tiene que abonar diferencia por cada pasaje casi 5000.000 por cada uno casi un ,millón más , una locura, cuando por cancelar sin consentimiento y sin dar aviso tendrian que realizar una compensación. En caso de no reactivar los vuelos a efectuarse dentro de 4 meses, aunque sea resolver la devolución de lo abonado el dia 02/12/2023. No tenemos dinero para nuevos pasajes, nos sentimos e*****das totalmente