Realicé una compra de pasajes hace un par de meses, pero una modificación inconsulta realizada por despegar produjo un problema grave
la empresa me envió una "actualización del código de reserva" pero en este proceso se produjo una inversión de los itinerarios lo que hace imposible mi regreso ya que despegar me ofrece un vuelo desde asunción pero yo me encuentro en esa fecha en la ciudad de san pablo!...como constaba en el trayecto original
no hay modo de comunicarme con el empresa telefónicamente, por favor acusar recibo de este mail y solucionar el problema
Realicé una compra de pasajes hace un par de meses, pero una modificación inconsulta realizada por despegar produjo un problema grave
la empresa me envió una "actualización del código de reserva" pero en este proceso se produjo una inversión de los itinerarios lo que hace imposible mi regreso ya que despegar me ofrece un vuelo desde asunción pero yo me encuentro en esa fecha en la ciudad de san pablo!...como constaba en el trayecto original
no hay modo de comunicarme con el empresa telefónicamente, por favor acusar recibo de este mail y solucionar el problema
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Hola Ivan ¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 15:07 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Mail : [email protected]
20 de Febrero a las 15:12 hs.Nombre : Ivan Gajardo
Producto: pasajes
EZE / SDU (escala en BSB)
Regreso:
GRU/EZE (escala en ASU)
Hola Ivan ¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 22:34 hs.Brindando respuesta a tu pedido te informamos que la línea aérea nos ha notificado sobre un cambio operacional que se genero sobre tus vuelos.
Es por ello que te enviaremos las alterativas de vuelo disponibles con el fin de que puedas elegir la de tu conveniencia. Nos volveremos a contactar, por favor mantente alerta a nuestros correos electrónicos o bien a las notificaciones a través de MI reserva.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias por la respuesta
20 de Febrero a las 23:20 hs.Agradezco.sinceramente la participación de "tuquejasuma", pero ¿El único modo de comunicarse con la empresa es a través de esta web dw reclamos?.
¿No hay un telęfono directo (obviamente no el *********** que directamente es inservible) para comunicarse?..es un poco incómodo y tedioso utilizar un tercero (un servicio web sin vínculo alguno.con DESPEGAR nic onmigo) para un diálogo que sería bastante más expedito sin mediaciones.
Hola Ivan ¡gracias por escribirnos!
21 de Febrero a las 8:20 hs.De antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
En este momento estamos verificando las alternativas de vuelo disponibles inmediatamente contemos con respuesta por parte de la aerolínea nos pondremos en contacto contigo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cambiaron el itinerario que habían invertido
25 de Febrero a las 9:46 hs.