Despegar.Com

Despegar

Hola Adelina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

Hola Adelina,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por la reserva ************, te realizamos la devolución al ***% al mismo medio de pago teniendo en cuenta que la política era reembolsable. En cuanto a las reservas ************ ************ y la ************ te realizamos el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelo, paquete y cruceros, debido a que fue al acuerdo que llegamos con nuestros proveedores sobre las reserva no reembolsables.

Respecto al alojamiento ************ aún no hemos obtenido respuesta por parte del proveedor, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de adelina