Lamentable el accionar de despegar ante la pandemia.-
no atiende el télefono, abusa de los mensajes automáticos y le falta el respeto a los clientes que confiaron en la empresa y les pagaron por anticipado sus viajes.-
en mi caso, necesito algo tan sencillo, como cambiar una reserva de alojamiento, ante la prolongación de la suspensión de los vuelos.-
el hotel accede sin problemas al cambio, pero despegar de manera sorpresiva y perjudicando a sus clientes, indica que decidieron no realizar mas cambios.
deciden no hacer cambios mientras sigue la pandemia.
no lo puedo creer y voy a insistir hasta último momento, despegar quiere que cancele y devolverme migajas dentro de [números] días.-
una verguenza lo de despegar, que encima sigue vendiendo viajes.
tengan la seguridad, de que los que lo sufrimos ahora, nunca vamos a confiar.
a las reservas con otras empresas las cambié sin problemas ...
Lamentable el accionar de despegar ante la pandemia.-
no atiende el télefono, abusa de los mensajes automáticos y le falta el respeto a los clientes que confiaron en la empresa y les pagaron por anticipado sus viajes.-
en mi caso, necesito algo tan sencillo, como cambiar una reserva de alojamiento, ante la prolongación de la suspensión de los vuelos.-
el hotel accede sin problemas al cambio, pero despegar de manera sorpresiva y perjudicando a sus clientes, indica que decidieron no realizar mas cambios.
deciden no hacer cambios mientras sigue la pandemia.
no lo puedo creer y voy a insistir hasta último momento, despegar quiere que cancele y devolverme migajas dentro de [números] días.-
una verguenza lo de despegar, que encima sigue vendiendo viajes.
tengan la seguridad, de que los que lo sufrimos ahora, nunca vamos a confiar.
a las reservas con otras empresas las cambié sin problemas ...
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Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Julio a las 23:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siguen faltando el respeto a los clientes con mensajes automáticos.
16 de Julio a las 23:26 hs.ResponderLa gente de TU QUEJA SUMA es cómplice de este accionar ??
No responde nada DESPEGAR, no fomenten este fraude
Lamentablemente cuando salen con las cuotas la gente se olvida de todos los problemas que tuvieron con la cuarentena mundial, ya sea por quedar varados y no tener ni siquiera una respuesta del call, o por recibir información atrasada y ya no vigente para realizar cambios. Les quieren cobrar a los pasajeros por cambios que no tienen gastos . Ofrecen reembolsos sin avisar que demorarán un año aprox y que se hace en pesos ....
22 de Julio a las 22:14 hs.ResponderSiempre siempre siempre es mejor comprar a alguien cara a cara , que tengas su teléfono para llamarlo ante cualquier inconveniente . Las agencias de viaje tradicionales hemos reprogramado a nuestros pasajeros trabajando 24/7 , con el WhatsApp siempre disponible , poniendo el oído cuando fue necesario y peleando con las aerolíneas cuando las respuestas no eran favorables . Siempre privilegiando lo mejor para el pasajero!!! Nosotros ya cobramos nuestra comisión, lo que más queremos hacer el ayudarlos a solucionar !!
Tienes toda la razón son mensajes automáticos a mi.mevtimaron ***** pesos
23 de Julio a las 20:39 hs.ResponderA Despegar ya no le interesa dar soluciones por acá . Nos falta el respeto .
01 de Agosto a las 10:12 hs.ResponderHola Javier,
04 de Agosto a las 16:01 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
No resolvieron mi solicitud.
04 de Agosto a las 16:24 hs.ResponderNO solucionado
Despegar no soluciona nada. Y lo peor ni siquiera atiende a sus clientes. Solo da respuestas automáticas, que son una burla. Una vergüenza.
16 de Agosto a las 11:51 hs.Responder