Compre 4 pasajes a natal en octubre [números]. Quiero hacer el cambio de fecha antes de que se venzan y resulta que en la reserva hay 3 pasajeros y yo no aparezco. Llame a gol y me dicen que estoy en otro codigo de reserva. Pero no me toman el cambio de fecha ni nada dicen que se tiene que hacer cargo despegar. Despegar hace semanas que no contesta en ninguno de los numeros. Mi reserva es [números]. Necesito solucion urgente por favor. Gracias
Compre 4 pasajes a natal en octubre [números]. Quiero hacer el cambio de fecha antes de que se venzan y resulta que en la reserva hay 3 pasajeros y yo no aparezco. Llame a gol y me dicen que estoy en otro codigo de reserva. Pero no me toman el cambio de fecha ni nada dicen que se tiene que hacer cargo despegar. Despegar hace semanas que no contesta en ninguno de los numeros. Mi reserva es [números]. Necesito solucion urgente por favor. Gracias
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 15:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si entiendo, pero en mis viajes justamente no aparezco, entonces no puedo cambiar de fecha y/o destino a mi familia y a mi no. Por eso necesito que aparezca de nuevo en mi reserva mi nombre como estuvo al comprar.
21 de Octubre a las 15:20 hs.Responder