Todavía no tengo respuesta del reclamo realizado
solicitud ot-[números] la fecha de viaje se aproxima y necesito la apertura de los pasajes. Es imposible la comunicación telefónica y el tramite fué iniciado el 14/12/[números], casi un mes sin resolución.
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Enero a las 13:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar