Desde el 14/12 tengo una solicitud de apertura de viaje, se acerca la fecha del mismo y todavía no tengo resolución. No hay forma de comunicarse con despegar y las respuestas online no satisfacen mi solicitud. Solicitud ot-[números]
Desde el 14/12 tengo una solicitud de apertura de viaje, se acerca la fecha del mismo y todavía no tengo resolución. No hay forma de comunicarse con despegar y las respuestas online no satisfacen mi solicitud. Solicitud ot-[números]
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Enero a las 10:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Los pasos descriptos ya fueron realizados y desde el 14/12 espero respuesta.
07 de Enero a las 11:11 hs.ResponderLa solución presentada por Despegar.Com es comunicarse con ellos o realizar el trámite vía web. Estos pasos ya fueron realizados por eso dejo el número de Solicitud OT-****** con fecha 14/12 cada vez que escribo sobre el reclamo. Es imposible la atención telefónica, he pasado hasta 1 hora en espera.
12 de Enero a las 10:48 hs.Responder