Tenia un vuelo para el 2 de abril reserva numero [números], por la pandemia no pude volar, y ahora desde despegar me estan cancelando el vuelo. Yo no quiero cancelarlo, solo quiero dejar el ticket abierto para cuando se pueda viajar. Trate de comunicarme por todos los medios y no obtengo respuesta
Tenia un vuelo para el 2 de abril reserva numero [números], por la pandemia no pude volar, y ahora desde despegar me estan cancelando el vuelo. Yo no quiero cancelarlo, solo quiero dejar el ticket abierto para cuando se pueda viajar. Trate de comunicarme por todos los medios y no obtengo respuesta
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Hola Melisa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Julio a las 11:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron ninguna solucion , nadie se comunico conmigo
01 de Agosto a las 11:47 hs.ResponderHola Melisa,
06 de Agosto a las 17:29 hs.ResponderQueremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-******* , teniendo en cuenta el pedido que tu solicitaste el 25 de mayo por lo que de nuestra parte no podemos reversar el proceso, ya te mantendremos al tanto sobre la acreditación a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Estoy esperando Una respuesta desde el 2 de abril q no pude viajar ! Si no se va a poder dejar el pasaje abierto me gustaria que se pusieran de acuerdo y en contacto conmigo rapido para la devolución del dinero y asinpoder usarlo en la compra de otro pasaje para apenas se pueda viajar
06 de Agosto a las 19:25 hs.Responder