Compramos pasajes en marzo del [números] (sin saber de la pandemia) para el 13 de julio del [números]. Queremos el reintegro del dinero, que nos reconozcan nuestro dinero y nos devuelvan porque no sabemos cuándo vamos a poder realizar el viaje. No atienden los teléfonos, es imposible comunicarnos. Cómo podemos hacer el reclamo?
Compramos pasajes en marzo del [números] (sin saber de la pandemia) para el 13 de julio del [números]. Queremos el reintegro del dinero, que nos reconozcan nuestro dinero y nos devuelvan porque no sabemos cuándo vamos a poder realizar el viaje. No atienden los teléfonos, es imposible comunicarnos. Cómo podemos hacer el reclamo?
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Hola Lara, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Junio a las 8:02 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya nos comunicamos mil veces por la página y no hay opción de reintegro! No queremos vuelos abiertos, queremos reintegro del dinero!!!
30 de Junio a las 16:18 hs.ResponderNO CONTESTARON NUNCA
05 de Julio a las 10:53 hs.ResponderNo solucionaron nada. Siempre la misma respuesta
17 de Julio a las 7:36 hs.ResponderHola Lara,
31 de Julio a las 17:13 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado el pedido de la devolución del boleto al ***% a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
GRACIAS!!!!! Esperamos que la devolución sea al ***%! Muchas gracias
31 de Julio a las 17:51 hs.Hola! Seguimos esperanto una respuesta...
03 de Agosto a las 10:34 hs.ResponderQueremos saber con precisión el monto a reintegrar, y en base a qué normativas se amparan? Porque me mandaron un mail diciendo que nos iban a informar las decisiones y respuestas de la aerolínea y en base a eso yo podría aprobar o rechazarla. Y ahora me cancelan así como si nada el vuelo, cosa que yo solicité pero no me dicen el MONTO EXACTO DEL REINTEGRO
04 de Agosto a las 16:46 hs.ResponderHola Lara,
24 de Agosto a las 17:04 hs.ResponderQueremos confirmarte que la devolución se esta procesando por el ***% del valor debitado, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación de parte de la linea aérea te lo notificaremos por medio de la solicitud CA-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ok. Seguiremos esperando
25 de Agosto a las 10:32 hs.ResponderQUEREMOS EL REINTEGRO!!! NO DAN RESPUESTAS
04 de Octubre a las 9:33 hs.ResponderSeguimos esperando
05 de Octubre a las 12:46 hs.ResponderQUEREMOS RESPUESTAS. QUEREMOS EL REINTEGRO
23 de Octubre a las 13:33 hs.ResponderYa pasaron 3 meses y nadie se hace cargo
23 de Octubre a las 13:33 hs.ResponderHola. Reserva nro ************. Me aceptaron la devolución de mis pasajes pero necesito comunicarme con uds ya que la tarjeta de crédito con la que realizamos la compra en marzo ya se dio de baja.
26 de Octubre a las 12:01 hs.Responder