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De 4 pasajes identicos en todo2 pagaronpenalidad a pesar de no pedirlo la aeroli

Somos 4 fliares que viajamos juntascompramos juntas el mismo momento mismo vendedor despegar alto palermo pasaje 4 dias ida y vuelta a mendoza,pagamos lo mismo 2tarjetas 2 facturas igual importe,cambiamos juntas el regreso para 2 dias despues ,pero 2 no tuvieron penalidad y 2 si tuvieron que pagar mas,aerolineas argentinas dijo que la misma categoria como lo llaman ellos era sin penalidad pero despegar cobro una diferencia a 2 de nosotras,sin encontrar ningun tipo de explicacion,ni presencial ni poir telefono ni por whatsapp,nadie de despegar puede explicar donde esta la diferencia ,por que de 2 facturas de compra identicas mismo lugar mismo viaje misma categoria como lo llaman la aerolinea 2 pagan recargo y 2 no,me urge que me reconozcan esta diferencia,que nadie en despegar puede explicar,ni el vendedor,ni los asesores que atendieron al vendedor,ni aerolineas aregentinas ni despegar whatsapp,ni aerolineas argentinas que dice que nuestro pasaje era flex y no habia diferencia ente la primer vuelta y el cambioi,cosa que esta verificada ya que en una factiura no hay penalidad y en la otra si,mi numero de folio de reclamo es cf [números],ya pague la diferencia para que podamos volver las 4 juntas pero no hay explicacion de quien se quedo con ese dinero,ya que aerolineas argentinas dijo que no era necesario pagar penalidad,llamadas grabadas