Hice una reserva de un vuelo para mi y para mi hija, nunca recibí un código con el que pueda acceder a algún cambio, intento entrar y agregar este email y no me lo permite.cobraron y no hay firma de contactarlos. No es una empresa sería. Eviten todo contacto , son unos delincuentes
Hice una reserva de un vuelo para mi y para mi hija, nunca recibí un código con el que pueda acceder a algún cambio, intento entrar y agregar este email y no me lo permite.cobraron y no hay firma de contactarlos. No es una empresa sería. Eviten todo contacto , son unos delincuentes
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Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
30 de Agosto a las 16:49 hs.En respuesta a tu solicitud con el fin de ubicar tu reserva nos des un poco mas detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresando en el comento de la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
Adicional te solicitamos un numero de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por elegir despegar.com, la agencia líder en Latinoamérica.
Quedamos a la espera de tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
31 de Agosto a las 16:50 hs.Hemos intentado contactarnos contigo, pero nos ha sido imposible.
En respuesta a tu solicitud te informamos que el número de la reserva adquirida con Despegar.com es ***********.
Sin embargo en cuanto a tu solicitud de cancelación, te recordamos que estas se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo, ya que Despegar.com como agencia de viajes online, intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
En tu caso, las regulaciones de tu boleto NO permite devoluciones, solo permite cambios o apertura de tiquete abonando costos adicionales por pasajero: penalidad de *** ARS, diferencia de tarifa y cargo de reexpedición de boleto.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Se contactaron conmigo, me pidieron mas datos y nunca mas me contestaron
31 de Agosto a las 18:25 hs.Ni se han contactado, huy hago una denuclearization formal ante el ente regulador de agencias de viajes
04 de Setiembre a las 8:39 hs.Ni se han contactado
04 de Setiembre a las 13:40 hs.Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
05 de Setiembre a las 15:28 hs.Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Lamentamos lo sucedido con tu reserva, sin embargo recordamos que Despegar.com como intermediario, se tiene que acoger a las regulaciones de la linea aérea emisora. Por lo tanto, podemos ofrecerte cambio de vuelo o apertura de tiquete pagando los costos adicionales, informados a través de la comunicación generada el día 01 de Septiembre de ****. Del único monto que te podemos exonerar es el cargo de re emisión el cual es de *** ARS por pasajero.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
06 de Setiembre a las 11:04 hs.Lamentamos lo sucedido con tu reserva, conforme con el contacto telefónico sostenido el día 06 de Septiembre, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo.
En tu caso De acuerdo a tu requerimiento te informamos que hemos generado la solicitud de apertura de ticket con número de radicado OT-*****. Donde se te indicaran las condiciones impuestas por la aerolínea para dicha gestión. Recuerda que Despegar.com exoneraría el cargo por remisión de $***.00 ars, solo abonarías los cargos de acuerdo a la regulación tarifaría contratada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
quedaron en pasarme enviarme el codigo de confirmacion de pasajes abiertos
06 de Setiembre a las 11:17 hs.Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
06 de Setiembre a las 12:32 hs.En respuesta a tu caso, se creó la solicitud de apertura de tiquete OT-*****. A través de Mi reserva puedes ingresar y verificar las condiciones del proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Logré que me contesten gracias a tuQuejaSuma
06 de Setiembre a las 13:05 hs.