No esta solucionado el tema como dice despegar entro a a pagina que ellos dicen y lo unico que puedo ver es que en el viaje a santa marta tengo dos notas credito una por 2.[números],92 y otra por [números].[números].00 la reserva dice cancelada . Estos valores como los puedo aplicar a un nuevo viaje??.
y en la reserva a cargagena del 5 al 10 de mayo que fue cancelada por despegar, dice cancelada y no tengo ningun saldo a favor el valor que pagamos fue de $ 2.[números].[números].37 esperamos que ustedes sean una empresa responsable u que nos reembolsen los valores de nuestras vacaciones.
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Hola Angela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 22:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no nos dice nada acerca de los reintegros que nos debe hacer por los viajes que fueron cancelados por la pandemia
29 de Enero a las 21:02 hs.Responder