Saque pasajes para mi novia y para mi por medio de despegar. Debido al covid se cancelo el vuelo y nos dijeron que quedaba abierto pudiendo reprogramarlo sin costo. ahora que lo queremos reprogramar para la misma fecha del año siguiente nos quieren cobrar mas de la mitad de lo que sale un pasaje nuevo en la misma fecha por la misma empresa, despegar. Cuando queres hablar o comunicarte con alguien no te contestan. Siempre saque pasajes por despegar pero con este accionar no los volveria a elegir.
Saque pasajes para mi novia y para mi por medio de despegar. Debido al covid se cancelo el vuelo y nos dijeron que quedaba abierto pudiendo reprogramarlo sin costo. ahora que lo queremos reprogramar para la misma fecha del año siguiente nos quieren cobrar mas de la mitad de lo que sale un pasaje nuevo en la misma fecha por la misma empresa, despegar. Cuando queres hablar o comunicarte con alguien no te contestan. Siempre saque pasajes por despegar pero con este accionar no los volveria a elegir.
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Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Diciembre a las 22:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La única respuesta que recibí fue la música de la llamada en espera. Cuando quiero reprogramar el viaje cada vez me sale mas caro. Ahora me quieren cobrar el 70% de un pasaje nuevo en las mismas fechas
21 de Diciembre a las 18:14 hs.Responder