Hace 1 mes estoy reclamando porque se equivocaron al repactar mi viaje que habiamos acordado 19/11/21 y lo pusieron para este año. Quiero una respuesta ya!! pongan la fecha correcta 19/11/21.reserva [números]//solicitud [números] mi mail [email protected] h***s://t.co/ijcohfa6ej
Hace 1 mes estoy reclamando porque se equivocaron al repactar mi viaje que habiamos acordado 19/11/21 y lo pusieron para este año. Quiero una respuesta ya!! pongan la fecha correcta 19/11/21.reserva [números]//solicitud [números] mi mail [email protected] h***s://t.co/ijcohfa6ej
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Hola Mariela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Agosto a las 17:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hicimos ese reclamo y no nos respondieron
14 de Agosto a las 11:25 hs.ResponderHola Mariela,
16 de Agosto a las 12:08 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, de nuestra parte ya pedimos la auditoria de la llamada por medio de la solicitud SU-******* por lo que tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar