Compré por despegar el día 13 de mayo lamentablemente hay un error en el rut. De una de las personas que viajan y hay que agregar dos letras en mi apellido. Llamé para solicitar la corrección y aún no logro solución, es más actualmente no estoy registrada en ningún vuelo por lo cual corro el riesgo de perderlo y el hotel ya está confirmado. Por supuesto el viaje cancelado con tarjeta de crédito. Favor su ayuda para dar solución.
Compré por despegar el día 13 de mayo lamentablemente hay un error en el rut. De una de las personas que viajan y hay que agregar dos letras en mi apellido. Llamé para solicitar la corrección y aún no logro solución, es más actualmente no estoy registrada en ningún vuelo por lo cual corro el riesgo de perderlo y el hotel ya está confirmado. Por supuesto el viaje cancelado con tarjeta de crédito. Favor su ayuda para dar solución.
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Una usuaria publi…
Difundilo en todas las redes y acciones legales yo estoy como vos mismo problema de error y no hacen más que tomarme el pelo y tratarme como mentiroso
21 de Marzo a las 16:46 hs.Aún no me envían los tickets de los vuelos corregidos
21 de Marzo a las 19:28 hs.Aún no recibo los tickets de los vuelos corregidos
21 de Marzo a las 19:29 hs.Hola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 21:55 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Por favor solicito revisar con urgencia mi caso, aún no recibo respuesta a mi solicitud
23 de Marzo a las 18:51 hs.Hola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
23 de Marzo a las 21:41 hs.Te informamos que ya estamos realizando las respectivas validaciones con el área especializada, por lo que una vez contemos con novedades seras notificada inmediatamente.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aún no recibo ninguna solucion, sólo me informan que se encuentra en proceso, nada nuevo hasta ahora, el ingreso del reclamo fue el día 15 de Marzo
26 de Marzo a las 7:15 hs.Hola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 8:17 hs.Pedimos disculpas por las demoras tomadas en tu caso, sin embargo te informamos que le estamos brindando prioridad a tu compra, donde aun aguardamos respuesta por parte de la linea aérea y así poderte indicar la resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Lamentablemente tuve que cancelar la reserva agradezco sus respuestas
27 de Marzo a las 10:06 hs.No recibí solución y lamentablemente tuve que tomar la decisión de anular la reserva
27 de Marzo a las 10:08 hs.Hola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 13:07 hs.Lamentamos las inconformidades presentadas en tu reserva, nos encontrábamos trabajando tu pedido con prioridad para brindarte una resolución. En este caso confirmamos que la reserva número ************ ha sido anulada. Por lo que el reintegro de los servicios podrás verlos acreditados en tu próximo corte bancario.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias por su respuesta
27 de Marzo a las 13:13 hs.