Buenos tardes, mi nombre es maría alejandra palacios moreno hace un mes hice la compra de mis vuelos saliendo de bogotá hacia guadalajara con escala en panamá, me di cuenta que mi primer nombre quedó mal escrito y en vez de decir maria alejandra dice má alejandra, hablé con la aerolínea y ellos me dicen que debe ser modificado por parte de despegar, también hice un cambio de hora de vuelo ya que era más económico y me decía que no me generaba cargos y tampoco me han r suelto nada, fueron $[números] del viaje y tengo que vieñajar para esas fechas, no me sobra el dinero y me parece una falta de respeto que no sean capaces que contestar o dar alguna resouesta a un problema tan simple como el cambio de nombre, llevo casi un mes intentando resolverlo y en 2 semanas viajo.
Buenos tardes, mi nombre es maría alejandra palacios moreno hace un mes hice la compra de mis vuelos saliendo de bogotá hacia guadalajara con escala en panamá, me di cuenta que mi primer nombre quedó mal escrito y en vez de decir maria alejandra dice má alejandra, hablé con la aerolínea y ellos me dicen que debe ser modificado por parte de despegar, también hice un cambio de hora de vuelo ya que era más económico y me decía que no me generaba cargos y tampoco me han r suelto nada, fueron $[números] del viaje y tengo que vieñajar para esas fechas, no me sobra el dinero y me parece una falta de respeto que no sean capaces que contestar o dar alguna resouesta a un problema tan simple como el cambio de nombre, llevo casi un mes intentando resolverlo y en 2 semanas viajo.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Enero a las 18:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Señores de depsegar, hice mi reclamo por su página desde hace casi un mes y en 2 semana viajó, necesito que me solucione el problema lo antes posible y la corrección es mínima por lo que no entiendo la demora y la falta de comunicación con los usuarios.
02 de Enero a las 18:23 hs.ResponderEse mensaje no soluciona nada, es el mismo mensaje automático de siempre, como una empre grande y formal como dicen ser , necesito que solucione mi problema, que arreglen mi nombre y me dejen el vuelo como se compró inicialmente, el reembolso no es opción y no lo hacen completo , pague más de $**** pesos y si pongo método d cancelacion me dic que solo me regresan $**** , eso a mí no me ayuda ni me soluciona nada, necesito que se comuniquen conmigo
02 de Enero a las 19:14 hs.Responder