Estoy intentando corregir el segundo apellido de uno de los pasajeros de mi reservación, la app y el sitio web no me lo permite ya que solo deja invertir apellidos, o modificar aquellos que tienen errores de máximo 3 letras, tampoco puedo cambiarlos directamente con la aerolinea ya que esta me dice que se debe gestionar con la agencia con la que se adquierieron los boletos
Estoy intentando corregir el segundo apellido de uno de los pasajeros de mi reservación, la app y el sitio web no me lo permite ya que solo deja invertir apellidos, o modificar aquellos que tienen errores de máximo 3 letras, tampoco puedo cambiarlos directamente con la aerolinea ya que esta me dice que se debe gestionar con la agencia con la que se adquierieron los boletos
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Hola Seth, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Enero a las 17:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No recibo respuesta por ningún medio de comunicación, ni respuesta a la solicitud mandada en la app
22 de Enero a las 4:39 hs.ResponderAún es fecha que la empresa no me ha hecho la devolución de mis boletos y la solicitud de cancelación aparece que sigue en proceso
23 de Febrero a las 16:32 hs.Responder