Buen día
tengo compra de paquetes y vuelos por despegar, no pude reprogramar mis vuelos, todo viene rechazado, de hecho me hicieron dejar abierto el vuelo para poder programar otro y viene rechazado. Aclaro que ya hace 8 meses que los compre por lo cual me tienen que respetar los precios a ese momento.
un desastre! realemente muy desilucionado, al no poder reprogramar los vuelos tuve que cancelar alojamientos que había comprado perdiendo parte del importe pagado previamente. Urgente necesito contacto, me pase días llamando y incurriendo en gastos telefónicos propios y sin respuesta
Buen día
tengo compra de paquetes y vuelos por despegar, no pude reprogramar mis vuelos, todo viene rechazado, de hecho me hicieron dejar abierto el vuelo para poder programar otro y viene rechazado. Aclaro que ya hace 8 meses que los compre por lo cual me tienen que respetar los precios a ese momento.
un desastre! realemente muy desilucionado, al no poder reprogramar los vuelos tuve que cancelar alojamientos que había comprado perdiendo parte del importe pagado previamente. Urgente necesito contacto, me pase días llamando y incurriendo en gastos telefónicos propios y sin respuesta
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Hola Maximiliano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Diciembre a las 8:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice reclamos desde la app y sigo en la misma situación. No me dan respuesta!
30 de Diciembre a las 9:04 hs.ResponderMe pueden llamar por favor ?