Yo y mi pareja compramos un vuelo a brasil via la empresa despegar. En la aerolinea (gol) no aparecemos como viajeros y no se puede seguir el procedimiento de chequeo si está todo bien en los dos sitios (y apps), porque el informe de despegar es: hay que llamarlos en ese caso y eso resulta ser imposible. Cada vez si lo intentes, te cortan después de haber entrado el n° de reserva. (en el voucher, muestran n° de reserva, n° de e-ticket, el número de vuelo, código de la reserva de gol (que tampoco es aceptado en su propia app).
Yo y mi pareja compramos un vuelo a brasil via la empresa despegar. En la aerolinea (gol) no aparecemos como viajeros y no se puede seguir el procedimiento de chequeo si está todo bien en los dos sitios (y apps), porque el informe de despegar es: hay que llamarlos en ese caso y eso resulta ser imposible. Cada vez si lo intentes, te cortan después de haber entrado el n° de reserva. (en el voucher, muestran n° de reserva, n° de e-ticket, el número de vuelo, código de la reserva de gol (que tampoco es aceptado en su propia app).
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Almut, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Diciembre a las 23:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hacer el reclamo vía su página web tardará demasiado tiempo; si fueramos correctamente atendidos, nos llamarían en este momento para solucionar el problema o ofrecer otras opciones. Qué ofrecen como empresa, si venden paisajes que practicamente no existieron nunca, sabiendo todo esto? Qué es el status actual sobre la empresa Gol en este momento y porqué no lo comunican en su página web o mandan un mail con avisos de pasos a seguir?
24 de Diciembre a las 0:28 hs.ResponderHicimos varios intentos que nos reembolsen el monto total del pasaje, o no nos atendieron o nos mandaron después de haber hablado totalmente otro monto, otra solución etc etc. te toman el pelo. Hasta que se hicieron lps que no escuchan cuando queriamos saber el motivo real de la cancelación de parte de ellos de nuestro vuelo. Ellos y la aerolinea Gol se aprovechan de las circunstancias y se lavan los manos entre ellos, mientras el estado Aegentino no hace nada y sigue comprando impuestos. No hay ninguna protección y te roban tu dinero, sin prindarte ninguna recompensa ni servicio. eso es lo que pasa. Esperan que te cansas o hadta que les hagas un juicio y nisiquiera ahi entienden que no se puede pagar algo sin recibir ningún servicio o atencion si ellos fallan. es una tremenda estafa y funciona. Esa empresa no debería existir más. ganan con robos prácticamente.
08 de Enero a las 9:13 hs.ResponderHasta ahora no senhiecierob cargo de la situación. No hicieron reembolso, ni nos ofrecieron una solución aceotable en elmomento (p.e. otro vuelo) nos robaron y hasta que nos cortaron varias veces la llamada de la atencion al cliente. No compren nada via esa empresa. Si tienen problemas, no van a ver soluciones, ni su dinero.
23 de Enero a las 10:51 hs.Responder