La semana pasada hice un reclamo para que la empresa me enviara mi correo correcto porque cometí un error de dedo y no he recibido número de reservación sin embargo no ha hecho nada en absoluto. Quiero hacer cambios en mi vuelo pero la aerolínea me dice que se debe de hacer desde la agencia de viajes. ¿cómo piensan que haré dicho cambio si no tengo ni el número de reservación?
urge hacer ese cambio de lo contrario estaré en serios problemas.
La semana pasada hice un reclamo para que la empresa me enviara mi correo correcto porque cometí un error de dedo y no he recibido número de reservación sin embargo no ha hecho nada en absoluto. Quiero hacer cambios en mi vuelo pero la aerolínea me dice que se debe de hacer desde la agencia de viajes. ¿cómo piensan que haré dicho cambio si no tengo ni el número de reservación?
urge hacer ese cambio de lo contrario estaré en serios problemas.
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Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Enero a las 16:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No dieron una solución sólida al parecer solo copian y pegan el mismo mensaje infotmativo para todo.
19 de Enero a las 12:35 hs.Responder