Despegar.Com

Confirmen cambio de fechas

Sres de Despegar, lo he intentado y no encuentro forma de contactarlos, trate de gestionar el cambio desde su sitio web y no me lo permite, con todo y que ustedes mismos me lo indican en un comunicado. Entonces indíquenme como le hago, porque quise enviar correo respondiendo el que me enviaron y no es posible porque no reciben respuestas

No me han confirmado las fechas de mi viaje ni me ha dado alguna opción, solamente me dijeron que iban a revisar mi caso, aunque ante la situación de la pandemia, les tomaría más tiempo del habitual, de hecho me pidieron les diera el número de mi reserva

Qué tal Amigos, buenas tardes, Pues la razón de mi repuesta negativa a debe a que, aunque han estado en comunicación conmigo (correo y/o Messenger) únicamente se disculpan por la demora en la solución y la situación, como prácticamente todo el mundo, la atribuyen a la Pandemia (después de 10 meses, siguen utilizando, lo que para mí, es un buen pretexto) que insistirán con la Aerolínea para agilizar el proceso, en fin, largas y más largas.
Total, sigo esperando solución favorable y me confirmen las fechas que les solicité para mi viaje.
Muchas Gracias por seguir atentos a este asunto
Saludos Cordiales

Buenas Tardes Sres.
De nueva cuenta, me dirijo a ustedes por este medio, para insistir en con mi solicitud de cambio de fechas para mi vuelo. Les comentó que si bien es cierto que me han enviado 2 ó 3 propuestas, también lo es el hecho de que ninguna de ellas se apegó a mi solicitud. Ahora bien, en la más reciente que me enviaron, aprox hace un mes, la opción ofrecida era buena, sin embargo cuando quise realizar el pago por el ajuste de tarifas, ya había concluido el plazo para aceptarla. El caso es que a la fecha, este tema nomás no puedo concluirlo satisfactoriamente para mis intereses. De nueva cuenta pido por favor me apoyen y aquí les confirmo las fechas en que ahora requiero viajar. SALIDA de CDMX, el 8/sept/**** en la noche, para llegar a Sto Domingo el 9/sept en la mañana. REGRESO de Sto Domingo a la CDMX, el 15 ó 16 de septiembre de ****en la mañana.
Les Agradezco la atención y quedo atento a su amable y pronta respuesta, considerando que el tiempo “vuela”
Saludos Cordiales

Buenas noches Sres de DESPEGAR.COM
Pues de nueva cuenta, solicitando tengan a bien, respondan a mi petición, la más reciente se las envié el pasado 22 de abril del presente año y al día de hoy, no me han enviado ninguna respuesta.
Por favor, solicito de ustedes, se pongan en empatía conmigo y en consecuencia actúen.
He buscado e intentado por todos los medios a mi alcance, localizarlos o contactarlos, pero desafortunadamente no he encontrado más que esté medio para, obtener alguna comunicación con ustedes.
Como les informe en anteriores mensajes, en las opciones que indican para contactarlos, simplemente no he encontrado la forma de hacerlo, ya que si quiero “Gestionar el Cambio de Fechas” la respuesta que envía su sistema es “Tu Vuelo No Se Puede Cambiar”
Y que revise las Políticas de la Aeroméxico, como es bien sabido, debido a la Pandemia, todo mundo se vio obligado a cancelar vuelos y a ofrecer opciones y facilidades a todos los que nos vimos afectados, con estas cancelaciones. Apegado a estas medidas, es que llevo más de un año, intentando resolver, satisfactoriamente para mis intereses, este asunto.
No considero que de mi parte, haya existido negligencia o desinterés para llegar a una buena solución. El caso es que, el tiempo sigue su marcha y estamos a muy poco tiempo de que llegue la fecha en que debo viajar.
Por favor, apóyenme, les reitero las fechas para mi viaje a Santo Domingo Rep Dominicana
Salida 8/sept/**** Regreso 15 ó 16/sept/****
Gracias

20 de mayo ****
Buenas Noches Despegar, pues su silencio y desatención lo único que me hace pensar es que no les importa o de plano “les vale” dar solución a la situación que tenemos pendiente de resolver.
Desde el momento, en que por la situación de todos conocida, me informaron la cancelación de mi vuelo originalmente programado para el mes de abril de ****, han transcurrido 15 meses y sigo esperando me confirmen las fechas que solicite para efectuar el cambio, mismo que ustedes nos ofrecieron, atendiendo la situación para todos complicada. Desde ese momento y hasta ahorita, considero que he sido muy paciente y tolerante, en el entendido de que me quedó muy claro que el problema, nos tomo a todos por sorpresa, pero me parece que esto ya se pasó de la raya y está llegando el momento de emprender otras acciones, toda vez que al parecer, como menciono al inicio de este escrito, con su silencio todo indica que ya no tienen la voluntad de resolver de la mejor manera esta situación y digo ya no tienen, porque, no omito mencionar, que hubo un acercamiento de su parte, ofreciéndome una opción para realizar el cambio de fechas, opción que no me servía y otra que por razones de tiempos, no me fue posible confirmar en tiempo y forma. Pero después de esto, Silencio Absoluto.
Por favor, de nueva cuenta solicito de ustedes la atención que merezco como persona y como cliente y respondan a mi petición, para el efecto , además de este medio, les reitero otras formas de contacto, sigu

Continúa. Los otros medios de contacto son:
Celular 55 *******, Fijo 55 ******** y/o correo tacardiel*gmail.com
Quedo atento
Saludos Cordiales