Hace más de un mes reprogramamos un vuelo a cancún para el mes de febrero. El 31/12/[números] recibimos un mail de despegar donde reconfirmamos el mismo vuelo y desde ese entonces no nos emitieron la confirmación de los masajes. No hay forma de comunicarse por teléfono con la empresa y estamos a menos de un mes de viajar y no podemos confirmar hotel ya que no tenemos el vuelo confirmado. Necesitamos solucionarlo urgente.
Hace más de un mes reprogramamos un vuelo a cancún para el mes de febrero. El 31/12/[números] recibimos un mail de despegar donde reconfirmamos el mismo vuelo y desde ese entonces no nos emitieron la confirmación de los masajes. No hay forma de comunicarse por teléfono con la empresa y estamos a menos de un mes de viajar y no podemos confirmar hotel ya que no tenemos el vuelo confirmado. Necesitamos solucionarlo urgente.
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Hola Daiana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Enero a las 21:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respuesta de Despegar es siempre la misma, yo entiendo la situación mejor que nadie de hecho soy personal médico. Es una vergüenza que a 20 días de “viajar” aún no me hayan confirmado el vuelo para perder confirmar mi tiempo de vacaciones laborales y la reserva del hotel. Realmente es una falta de respeto, no pueden jugar así con los tiempos de las personas, si es necesario contraten mas gente para agilizar sus tareas. Los voy a terminar denunciando, si no se expiden dentro de las 24 Hs de este mensaje.
22 de Enero a las 22:41 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo.
27 de Enero a las 9:17 hs.Responder