Compre 5 dias en hotel golde tupi angra dois reis, cancele por motivos personales y no me reintegraron el dinero
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Hola Ale ¡gracias por escribirnos!
21 de Noviembre a las 18:15 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Todavía no se comunicaron, esperando respuesta
21 de Noviembre a las 21:08 hs.Hola Ale ¡gracias por escribirnos!
22 de Noviembre a las 22:17 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Nro de reserva **********
23 de Noviembre a las 7:31 hs.Código de hotel #********
Mi nro de teléfono +54 15 **** ****
Muchas gracias
Hola Ale,
23 de Noviembre a las 21:21 hs.Te informamos que no evidenciamos tu reserva cancelada ni reintegro del dinero por esta razón.Solicitamos que nos brindes día y nombre de la persona y cargo con la que hablaste sobre la cancelación, ya que no tenemos registro alguno de la cancelación de esta reserva.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Por favor comunicarse al **** 15 **** **** . Solicitamos la cancelación del hotel y nos siguen devitando de Visa, es una pena porq nos interesaba seguir comprando por despegar.com
24 de Noviembre a las 10:16 hs.Hola Ale,
24 de Noviembre a las 19:14 hs.Brindando respuesta a tu compra si estas solicitando el pedido de cancelación, lamentamos tu caso pero como agencia de viajes nos tenemos que regir bajo las políticas informadas en las cuales se te brindaron los plazos para la anulación.
"Puede cancelar o realizar cambios sin cargo hasta el 23/10/**** a las 14:00. Tendrá una penalidad del 20% sobre el total de la tarifa a partir del 23/10/**** a las 14:00 hasta el 24/10/**** a las 14:00. Si no se presenta (No show) el costo será del 20% sobre el total de la tarifa. En caso de no presentarse en el hotel, podrá darnos aviso hasta el día 01/11/**** a las 14:00. Todos los horarios están expresados en su hora local". Por esta razón ya no podemos procesar tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Busquen una solución aunque sea del 50% , siempre he comprado en despegar.com hasta hoteles en Moscú , perderán un buen cliente
24 de Noviembre a las 22:01 hs.Hola Ale,
26 de Noviembre a las 15:14 hs.Lamentamos lo sucedido, pero como el pedido no se hizo entra las fechas estipuladas como agencia de viajes nos regimos bajo políticas del proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com