No es un reclamo, necesito comunicarme con un operador, el [números] y la pagina web no me ofrece la opcion que necesito. Muchas gracias
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Hola Cristina,
01 de Noviembre a las 19:29 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente quedamos aguardando tu respuesta de los datos solicitados que son el nombre de la persona quien autoriza la cancelación y cargo, para así mismo nosotros realizar la respectiva consulta por reembolso con el proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Cristina,
01 de Noviembre a las 16:59 hs.Agradeceríamos que nos confirmaras cual es la consulta que deseas realizar para asi mismo poder ayudarte con las dudas que tengas.
Ya que tratamos de contactarnos contigo al numero telefónico registrado en la reserva ********** y no fue posible que nos atendieran.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Muchas Gracias por contactarse, queria preguntar sobre la condición de no reembolsable, por problemas familiares tuvimos que modificar las fechas de nuestro viaje, vamos una semana antes (reservado). Segun lo conversado con el hotel me sugirieron que me contacte con ustedes para ver en este caso en particular. Dicen que en esta situacion ellos no harian cargos si cancelan mi reserva previa comunicacion de su equipo con el hotel. Comprendo que no son las condiciones de tarifa que contrate, pero si existe la posiblilidad de cancelarlo en el hotel no queria dejar de preguntarles a ustedes. Muchas gracias de nuevo por su atencion.
01 de Noviembre a las 19:07 hs.el telefono es correcto, tengo una llamada perdida a las 16;43
01 de Noviembre a las 19:09 hs.Hola Cristina,
01 de Noviembre a las 19:29 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente quedamos aguardando tu respuesta de los datos solicitados que son el nombre de la persona quien autoriza la cancelación y cargo, para así mismo nosotros realizar la respectiva consulta por reembolso con el proveedor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Bibliana, Gerente Comercial.
01 de Noviembre a las 21:49 hs.Hola Cristina,
02 de Noviembre a las 15:43 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Cristina,
03 de Noviembre a las 20:49 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente te informamos que el monto de ARS 16.*** se acreditará en su tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Gracias [nombre] y equipo de Despegar!
03 de Noviembre a las 21:08 hs.