Buenas tardes. Me comunico por este medio ya que no obtuve respuesta por teléfono ni mail directo ni redes sociales. En todo atiende un sistema automático que no me puede ayudar . realice una compra de dos pasajes de vuelo , la compra la realice por la web sin ingresar una cuenta de usuario., mi error fue que coloque mal el mail, le agregué el .ar que no iba y por lo tanto nunca me llegó el mail. No tengo como recuperar los vouchers ni la factura de la compra. Aguardo tener solución pronto. Gracias
Buenas tardes. Me comunico por este medio ya que no obtuve respuesta por teléfono ni mail directo ni redes sociales. En todo atiende un sistema automático que no me puede ayudar . realice una compra de dos pasajes de vuelo , la compra la realice por la web sin ingresar una cuenta de usuario., mi error fue que coloque mal el mail, le agregué el .ar que no iba y por lo tanto nunca me llegó el mail. No tengo como recuperar los vouchers ni la factura de la compra. Aguardo tener solución pronto. Gracias
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Hola Alexis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Diciembre a las 21:57 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Son un desastre. No me solucionaron nada! Imposible comunicarme con una persona. Todas respuestas automáticas sin solución. Primera y última vez que compro un viaje acá.
27 de Diciembre a las 20:34 hs.Se comunicaron desde la empresa despegar y solucionaron el inconveniente.
19 de Enero a las 12:53 hs.