Nos encontramos en el extranjero, entonces a través de despegar.com contratamos una excursión para pasar el día. Desde las 7am estábamos en el lobby del hotel esperando para que nos pasen a buscar, nunca sucedió eso, cuando finalmente pudimos contactarnos con la agencia nos mintieron que habían pasado.
estando en el exterior es casi imposible contactarse con despegar ya que la única opción es vía teléfono y aquí cobran u$s 4 por minuto de llamado, entonces te sentís que nadie puede resolverte un problema generado por la incompetencia de una agencia y de despegar.com que no sólo no controla a quienes venden mediante su plataforma sino que tampoco brinda los medios para contactarlos en caso de una urgencia.
ojalá alguien pueda ver esto y nos ofrezca soluciones ya que perdimos un día entero y debemos desembolsar dinero extra para recontratar elservicio con otra agencia. Nos han arruinado nuestras vacaciones.
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