En el día de ayer efectué una reserva de un hotel por despegar, en miami. Me llego un mail a mi correo informando que la reserva había sido cancelada (compra no confirmada). No obstante ello, despegar envió luego a mi correo que el monto se acreditará en mi tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, y me enviaron la factura correspondiente a la reserva, que aclaro me informaron que no pudo ser procesada. Visto que la reserva fue cancelada por despegar, y toda vez que despegar me envió luego la factura, requiero me informen lo sucedido. Quiero quedarme tranquila que el monto de la reserva no será acreditará de mi tarjeta de crédito. Necesito respuesta urgente. Gracias.
En el día de ayer efectué una reserva de un hotel por despegar, en miami. Me llego un mail a mi correo informando que la reserva había sido cancelada (compra no confirmada). No obstante ello, despegar envió luego a mi correo que el monto se acreditará en mi tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, y me enviaron la factura correspondiente a la reserva, que aclaro me informaron que no pudo ser procesada. Visto que la reserva fue cancelada por despegar, y toda vez que despegar me envió luego la factura, requiero me informen lo sucedido. Quiero quedarme tranquila que el monto de la reserva no será acreditará de mi tarjeta de crédito. Necesito respuesta urgente. Gracias.
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Hola Josefina, ¡gracias por escribirnos!
22 de Marzo a las 16:05 hs.Lamentamos lo sucedido con la reserva **********, entendemos que el sistema cancelo la reserva por que la misma no confirma disponibilidad inmediata con el hotel por lo tanto poniendo en consideración la situación procederemos agilizar el proceso de devolución de acuerdo al monto debitado a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com