Despegar.Com

Compra idéntica

Estan bien los pasos Claudio, te sugiero igual que realices una denuncia en defensa del consumidor para tener una audiencia ya que a mi me paso lo mismo que a vos y desde el banco Santander me dicen que si la compra se genero desde la misma IP (la duplicidad) no te reconocen el cargo y tenés que pagarlo. Igualmente tengo hasta ahora el cargo debitado por compra desconocida hasta el fin de la investigación. En Defensa del Consumidor me comentan que generalmente se presentan a las audiencias y proponen soluciones. Suerte!

Claudio si llamas a visa con los nros de reclamo de despegar también te tienen que tomar el desconocimiento por vía telefónica y es mentira (de visa, banco) que tenes que esperar a que este generado (con que te aparezca en homebanking la cuota pendiente ya esta, eso es suficiente). Mi tarjeta aun no cerro y ya tengo hecho desconocimiento con Amex y tengo debitado el importe de despegar (o sea que mientras siga este proceso no tengo que pagar la cuota). Anda a defensa del consumidor lo antes posible ya que en Enero entran en feria judicial y la audiencia la vas a tener recién en Febrero. Suerte con todo y los damnificados vayan informando. Saludos!

También tenés que hacer la denuncia en el ministerio de turismo, si sos del interior tened que mandarlo por carta (el formulario lo descargas de la pagina del ministerio) adjuntando toda la documentación que puedas y en la dirección le pones la que indica la pag y sector "sumarios" ellos también te generan una audiencia y en teoría la de defensa del consumidor tiene más peso con esa otra denuncia también.

http://tuquejasuma.com/reclamo-despegarcom/*****/reserva-cancelada

el día 28 de noviembre compre mis pasajes por medio de la banca electronica de bancomer, todo esto en el tiempo y forma que despegar te señala.unas horas después me envían un correo diciendo que mi reserva fue cancelada por no pago (cuando el pago fue realizado a tiempo).llame a despegar para dar aviso de lo sucedido, y lo unico que te dicen es que debes esperar el reenbolso del dinero, para lo cual te piden una cantidad de documentos y a parte de eso el tramite puede tardar hasta 30 dias.la pregunta es ¿quién responde por este error? teniendo en cuenta que yo realice los pagos a tiempo y tengo mis comprobantes.

Lamentablemente nadie. Los de call center no hacen nada y hay que accionar directamente contra la empresa por vía legal. Los métodos gratuitos son los detallados arriba. Defensa del consumidor o ministerio de turismo, en ambos los podes denunciar