Al momento de efectuar la compra de un paquete de entradas para disney ( 4 días) se colgó la pagina de despegar, 2 minutos mas tardes efectuó la compra cambiando el paquete de entradas ( en lugar de 4 días, por uno de 5). 2 minutos mas tardes me aparen como compras correcta los 2 paquetes para las mismas personas en la misma fecha, obviamente esta solapado, a quien se le puede ocurrir comprar 2 entradas, es un error.
me comunico con el centro de atencion (al instante) para reportar el error y me dicen que no pueden cancelar el primer pedido porque las conduciones de contratacion no lo permiten. Le intento explicar en vano la situacion y por el momento me siguen diciendo que voy a perder la compra del primer paquete de entrada. Muy poco serio la atencion de la empresa, denuncie en mi tarjeta de credito la primer operacion, estoy esperando el descargo y en caso de que no me devuelvan el pedido incial continuare con acciones legales. No usen despegar, sus centro de atencion es mailisimo. Ademas creo que actuan de mala fe, estafando a la gente.
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Hola Ignacio
04 de Setiembre a las 18:28 hs.En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que no tenemos ningún error en nuestra pagina tu adquiriste dos servicios para disney con diferentes características, por lo anterior y teniendo en cuenta las políticas informadas durante y después del proceso de compra no es posible reembolsar el servicio. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de Despegar.com
Siguen con la postura de que la pagina no tenia error. Se se tomaran el tiempo de analizar la diferencia de horarios y fechas de los 2 productos que me cobraron se darían cuenta de que algún inconveniente tuvo que haber.
04 de Setiembre a las 18:37 hs.