Compré un alojamiento. Por la pandemia, se canceló la reserva y me ofrecieron una nota de crédito para utilizarla. Me enviaron la misma por correo.
sin embargo no hay indicaciones de cómo utilizarla, ni devoluciones registradas en la tarjeta de crédito.
de más está decir que no hay atención telefónica, ni por ninguna red social.
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Hola Matías, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Junio a las 11:43 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lo cancelaron en abril, y luego no tuve más respuestas
11 de Junio a las 7:57 hs.No hubo más respuestas.
22 de Junio a las 8:32 hs.Me ofrecieron un cupón de descuento, que se puede usar al momento de la compra
07 de Julio a las 9:16 hs.