Tengo una reserva abierta por pandemia que no tiene multa, sólo un recargo si hubiera cambio de tarifa en el tramo.
al intentar hacer la nueva reserva me están cobrando un recargo de 50% que no esntiendo.
nadie contesta el teléfono durante días que lo intento para tener una explicación.
Tengo una reserva abierta por pandemia que no tiene multa, sólo un recargo si hubiera cambio de tarifa en el tramo.
al intentar hacer la nueva reserva me están cobrando un recargo de 50% que no esntiendo.
nadie contesta el teléfono durante días que lo intento para tener una explicación.
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Hola Rodrigo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Enero a las 12:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya intenté hacer el trámite por la web y me hace el cobro injustificado, por eso estoy llamando, cada día que se demoran en contestar va subiendo el valor del tramo que compré.
04 de Enero a las 12:12 hs.ResponderYa hice el reclamo a través del sitio web hace una semana y no tengo respuesta
04 de Enero a las 12:13 hs.Responder