Compré dos pasajes milan-bruselas por Alitalia para el dia 26/01/[números] en el vuelo az [números], por un costo de $ [números].85 pero me cobraron $[números] incluyendo seguro de salud y equipaje que no solicite . Y al llegar al despacho de equipaje en el aeropuerto de milan me informaron que el pasaje no incluía traslado de equipaje (pero si el seguro?) debiendo abonar €40 por cada maleta, siendo que fueron 2 maletas: € 80. En ninguna parte del pasaje o facturación dice que no se incluía el equipaje. Exijo devolución de este importe. Me sorprendieron en mi buena fe.obviamente tengo comprobante de lo abonado.
Compré dos pasajes milan-bruselas por Alitalia para el dia 26/01/[números] en el vuelo az [números], por un costo de $ [números].85 pero me cobraron $[números] incluyendo seguro de salud y equipaje que no solicite . Y al llegar al despacho de equipaje en el aeropuerto de milan me informaron que el pasaje no incluía traslado de equipaje (pero si el seguro?) debiendo abonar €40 por cada maleta, siendo que fueron 2 maletas: € 80. En ninguna parte del pasaje o facturación dice que no se incluía el equipaje. Exijo devolución de este importe. Me sorprendieron en mi buena fe.obviamente tengo comprobante de lo abonado.
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Una usuaria publi…
¡Hola Alberto ¡ gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 11:27 hs.En respuesta a tu requerimiento te informamos que tu boleto bajo numero de compra ********** se evidencia en nuestro sistema que se realizo la devolución del dinero por equipaje el día 30 Mayo ****
Gracias por tu atención.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Asi es. Despegar reintegró el dinero. Buena respuesta a mi.reclamo
07 de Setiembre a las 11:40 hs.Hola Alberto ¡ gracias por escribirnos!
20 de Setiembre a las 17:47 hs.De antemano queremos pedirte disculpas por los inconvenientes generados, tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Despegar reintegró el importe reclamado
28 de Setiembre a las 16:54 hs.