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Una usuaria publi…
Hola Viviana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Agosto a las 9:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Viviana,
08 de Agosto a las 13:44 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la reserva de alojamiento a pesar de que era no reembolsable llegamos aún acuerdo con el proveedor debido a que te viste afectada por la pandemia, por este motivo te realizamos el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelo,paquetes y cruceros.
Adicional hemos procesado la cancelación de la reserva ************, debido a que Latam ha suspendido todo los vuelos domésticos dentro de Argentina por lo que se ha realizado el pedido de devolución al ***% a la linea aérea te mantendremos al tanto a tu correo electrónico una ves se realice la devolución.
Cordialmente,
Equipo despegar
Me enviaron mail de wq me van a hacer reembolso de algunos paquetes pero no he recibido nada todavía...y el de brasil q me hubiera gustado me devuelvan el dinero esta como abierto...
21 de Agosto a las 7:36 hs.Responder