Despegar me cobra un alojamiento en venecia el día del cheking 6/6 a pesar de comunicarme con ellos para que esto no sucediera por la situación de covid que impidió viajar. Me decían que esperar á que la fecha fuera más cercana cosa que hice, y llegado el día me cobraron. Hoy siguen negándome el reembolso
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre mis pasajes y alojamiento por medio de despegar en julio 23. E…
Compré un boleto a nombre de una segunda persona, el monto del costo …
Buenos dias. Tengo un incoveniente inconveniente. Ingrese mal el corr…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Viviana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 19:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
siemore contestan las mismas cosas tipo robots y siguen sin solucionar nada. No dan respuestas satisfactorias al Cliente
10 de Agosto a las 19:32 hs.ResponderHola Viviana,
11 de Agosto a las 14:42 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Espero eso sea a la brevedad ya que es mucha la espera. Booking me hizo el reembolso aún antes de la fecha del viaje y con la misma política de cancelación, por eso no comprendo por qué tantas vueltas con este alojamiento. Espero respuesta a la brevedad y si esto se resuelve lógicamente también lo haré saber por este medio
11 de Agosto a las 19:44 hs.ResponderSiguen dando las mismas respuestas: que se comunicarán. Mientras tanto siguen sin realizar la devolución del dinero
26 de Agosto a las 9:35 hs.ResponderNo han dado ninguna respuesta ni se han vuelto a comunicar. ayer tenía audiencia en Defensa al Consumidor y no se presentaron. Se quedan con mi dinero
10 de Setiembre a las 9:33 hs.Responder