Hola compre pasajes para dos personas desde bogotá - asunción y por temas de pandemia este no se hizo y pues la aerolinea dejo tickets abiertos para decidir la nueva fecha. Sin embargo, al momento de elegir la nueva fecha de viaje, el cobro que nos estan haciendo de más es exagerado y no es coherente con los precios de tarifa en el mercado.
Hola compre pasajes para dos personas desde bogotá - asunción y por temas de pandemia este no se hizo y pues la aerolinea dejo tickets abiertos para decidir la nueva fecha. Sin embargo, al momento de elegir la nueva fecha de viaje, el cobro que nos estan haciendo de más es exagerado y no es coherente con los precios de tarifa en el mercado.
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Hola Rafael, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 14:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya he hecho el reclamo por allí pero las respuestas son vacias y no solucionan nada.
25 de Enero a las 15:01 hs.Responder