No puedo comunicarme con despegar para reclamar el cobro duplicado por un pasaje que compre y que cancele el mismo dia [números] y me aparece la cancelacion pero me lo estan cobrando igual no solo el porcentaje por cancelacion sino el valor completo y llamo pero no hay respuesta porque no te comunican con un representante solo tenes la opcion de entrar a mis viajes y cambiarlo pero no se encuentra la opcion necesaria.
No puedo comunicarme con despegar para reclamar el cobro duplicado por un pasaje que compre y que cancele el mismo dia [números] y me aparece la cancelacion pero me lo estan cobrando igual no solo el porcentaje por cancelacion sino el valor completo y llamo pero no hay respuesta porque no te comunican con un representante solo tenes la opcion de entrar a mis viajes y cambiarlo pero no se encuentra la opcion necesaria.
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Hola Noelia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Mayo a las 8:56 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo esperando el mail con la solución, ya que ultimo que me mandaron dice que siguen trabajando. Lo mismo voy a esperar al próximo resumen de la tarjeta para ver si me lo solucionaron.
02 de Junio a las 13:50 hs.ResponderAún me llegan el mail donde dice que están trabajando en mi reclamo espero que pronto me den solución.
13 de Junio a las 14:16 hs.Responder