Hola tengo una reserva y se hizo un cobro doble y me pide volver a pagar la reserva si no se cancelara.
e intento llamar al call center y no funciona.
con quien puedo hablar para solucionar el problema
Hola tengo una reserva y se hizo un cobro doble y me pide volver a pagar la reserva si no se cancelara.
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Hola Damian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 14:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
en la seccion de mis viajes no hay ninguna opcion. para revisar el sistema de pagos, ya me comunique con el banco y tienen un cargo realizado e intentaron hacer otro por la misma cantidad, y apesar de que ya esta echo el cargo la reserva no esta confirmada.
11 de Noviembre a las 14:43 hs.Responder