Tengo 4 notas de crédito que desde enero no he cobrado aún; a saber: [números]-[números]; [números]-[números]; [números]-[números]; [números]-[números]. Ya han pasado mas de dos cierres de cuenta y aún no he obtenido novedades.
Tengo 4 notas de crédito que desde enero no he cobrado aún; a saber: [números]-[números]; [números]-[números]; [números]-[números]; [números]-[números]. Ya han pasado mas de dos cierres de cuenta y aún no he obtenido novedades.
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Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Agosto a las 21:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me aparece "devolución aprobada" y que ya hicieron el reembolso. Eso no se contrasta con la realidad, ya que no he recibido ningún reembolso.
24 de Agosto a las 21:46 hs.ResponderHola Diego,
28 de Agosto a las 14:16 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta por la compra ************, queremos informarte que la devolución se gestiono desde el 6 de enero por medio de la solicitud RO-******* correspondiente al cargo de $8.***,71 ARS al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
A pesar de tener las notas de crédito, respecto del reembolso por las reservas canceladas, no fue efectivo el pago de las mismas. El crédito que reclamé devino abstracto.
31 de Agosto a las 16:19 hs.ResponderNo fue realizado el pago del monto reclamado
24 de Setiembre a las 9:50 hs.Responder