Tenía un viaje programado , el cual fue cancelado por la agencia despegar , obviamente por la pandemia , el tema es que uno de los hoteles me cobró por anticipado una noche , la cual todavía no me devolvieron !!! esto se canceló en abril !!
Tenía un viaje programado , el cual fue cancelado por la agencia despegar , obviamente por la pandemia , el tema es que uno de los hoteles me cobró por anticipado una noche , la cual todavía no me devolvieron !!! esto se canceló en abril !!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Víctor, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Julio a las 12:31 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el trámite en la página que me indican ! Incluso en realidad no voy a cancelar ni nada , ni modificar porque justamente estamos viviendo una situación excepcional y tengo sus mails que ya estaba todo cancelado y no voy a reprogramar sin saber fecha efectiva !! El tema es que ustedes están cometiendo un Enriquecimiento ilícito quedándose con dinero que ya deberían devolver debido a que no viaje !! Sobre todo hago incapie en el hotel que me cobraron anticipadamente y que tenía cancelación gratuita , entonces debido a que se canceló deberían devolverme la plata !! Tengo su mail en que iban a practicar la devolución correspondiente y ya pasó bastante desde abril !! Espero una respuesta adecuada que sea en concordancia con lo que pregunto .
02 de Julio a las 12:40 hs.Hola Victor,
31 de Julio a las 19:28 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que no se había procesado la anulación del alojamiento, teniendo en cuenta tu pedido hemos realizado la cancelación de forma exitosa por lo que se realizará la devolución al ***% al mismo medio de pago y lo podrás ver reflejada en un lapso de 45 días. En cuanto al vuelo nos registra que el mismo se encuentra abierto, por lo que puedes realizar un cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 30 de noviembre de **** o un cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar desde el 1 de diciembre de **** al 31 de diciembre de ****, tener en cuenta que la modificación si se debe realizar antes del 11 de enero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
A pesar de que despegar tardo en contestar van a devolverme mí dinero en 45 días .
02 de Agosto a las 10:43 hs.