Compre 2 pasajes por despegar en octubre de [números]. El viaje era para junio [números] y por la pandemia no pudimos viajar. Al querer cambiar los pasajes por otra fecha para mayo [números] me informan desde la pagina que debo pagar adicionales por un total similar al que pague por los pasajes. Por proteccion de la resolucion [números]-[números] por coronavirus, puedo cambiar hasta una ruta y las fechas sin costos ni multas volando hasta junio [números]. Solo quiero que respeten eso ya que los pasajes ya los pague. Reserva es [números].
Compre 2 pasajes por despegar en octubre de [números]. El viaje era para junio [números] y por la pandemia no pudimos viajar. Al querer cambiar los pasajes por otra fecha para mayo [números] me informan desde la pagina que debo pagar adicionales por un total similar al que pague por los pasajes. Por proteccion de la resolucion [números]-[números] por coronavirus, puedo cambiar hasta una ruta y las fechas sin costos ni multas volando hasta junio [números]. Solo quiero que respeten eso ya que los pasajes ya los pague. Reserva es [números].
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Julio a las 18:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Este reclamo ya lo hice en Twitter y en la pagina de Despegar. No me estan dando las soluciones correspondientes a la proteccion que tenemos por el coronavirus, Resolucion ***-****. Puedo cambiar la fecha y hasta una ruta que la aerolinea tenga sin cargos ni multas y exijo eso.
22 de Julio a las 1:00 hs.ResponderA mí también me pasa lo mismo el mío fue bien la fecha de la pandemia en marzo ya estamos a julio y no me dan solución
22 de Julio a las 1:11 hs.ResponderEn despegar dicen que no se puede cambiar ni cancelar, yo hablé a la aerolínea y me dijeron que si se puede por la pandemia pero como compré mi boleto por despegar ellos me deben dar solución que si fuera con la aerolínea si podrían devolverme mi dinero o cambiar mi vuelo, así es que opino que ellos quieren robarnos
22 de Julio a las 1:14 hs.ResponderLamentablemente cuando salen con las cuotas la gente se olvida de todos los problemas que tuvieron con la cuarentena mundial, ya sea por quedar varados y no tener ni siquiera una respuesta del call, o por recibir información atrasada y ya no vigente para realizar cambios. Les quieren cobrar a los pasajeros por cambios que no tienen gastos . Ofrecen reembolsos sin avisar que demorarán un año aprox y que se hace en pesos ....
22 de Julio a las 22:17 hs.ResponderSiempre siempre siempre es mejor comprar a alguien cara a cara , que tengas su teléfono para llamarlo ante cualquier inconveniente . Las agencias de viaje tradicionales hemos reprogramado a nuestros pasajeros trabajando 24/7 , con el WhatsApp siempre disponible , poniendo el oído cuando fue necesario y peleando con las aerolíneas cuando las respuestas no eran favorables . Siempre privilegiando lo mejor para el pasajero!!! Nosotros ya cobramos nuestra comisión, lo que más queremos hacer el ayudarlos a solucionar !!
Aun no se soluciono, sigue apareciendo con costos adicionales los pasajes cuando tendria que ser sin costo.
26 de Julio a las 13:13 hs.ResponderHola Cristian,
04 de Agosto a las 20:19 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad, ni diferencia de tarifa siempre que se respete o se haga un downgrade de la temporada del ticket original, para volar regresando hasta el 15/12/****.La reemisión se deberá realizar siempre antes de cumplido el año de la fecha de compra del boleto, en tu caso antes del 18 de octubre del ****
- Si la temporada del ticket original es baja y se cambia a alta, cambio sin penalidad, aplica diferencia de tarifa.
Temporada alta:
*17/12/**** a 17/02/****
*30/03/**** a 05/04/****
*07/**** todo el mes
Teniendo en cuenta que nos informas que por medio de mis viajes no lo puedes gestionar, nos puedes indicar por este medio las fechas y nos encargaremos de gestionar tu pedido.
Cordialmente,
Equipo despegar
Necesito que se comuniquen conmigo, me canse de llamar. Todos atienden llamados menos Despegar.
16 de Agosto a las 17:40 hs.ResponderSi aquí según te dan la solución pero no puedes hablar porque no contestan y no puedes hacerlo por la aplicación porque remarca que no puedes cambiar, ni cancelar, ellos deberían de pagarnos por el tiempo que se quedaron con nuestro dinero, ellos lo invierten y no pierden pero nosotros, si debemos pagar penalidades
16 de Agosto a las 19:35 hs.ResponderEl cambio al final no lo hizo Despegar sino la Aerolinea por suerte. Si fuera por Despegar todavia estoy esperando la solucion y aparte me querian cobrar diferencias y la Aerolinea no me cobro nada.
21 de Agosto a las 21:57 hs.ResponderMe pasa lo mismo. No me contestan, todas las marcaciones me dicen que han cambiado. Y la diferencia de tarifa por cambiarlo son exhorbitantes. No se debe pagar extra. Los boketos ya están pagados.
26 de Agosto a las 4:04 hs.Yo estoy igual y no hay un teléfono que contesten. Tengo prácticamebte que pagar de nuevo los boletos! Por favor... con quién se puede hablar.
26 de Agosto a las 4:01 hs.Responder