Cancelé una un vuelo fechado para el mes de julio del [números], comprado con tarjeta de crédito, la empresa me envió una nota de crédito n° [números]-[números] con fecha del 04/01/[números]. Soy de la provincia de mendoza por eso me acerqué a la sede de lan en mendoza pero me dijeron que no podían hacer nada que solo debía contactarme con despegar. Despegar no tiene sede en mendoza -solo en buenos aires- y la nota dice pago de contado pero no comunica el medio por el cual me será devuelto el dinero. Tampoco dirección para presentarme o teléfono para hablar con un humano que me de la información correspondiente. Intenté al [números] solo me atiende contestador con opciones prefijadas y el mail rebota. no tengo manera de comunicarme con la empresa.
Cancelé una un vuelo fechado para el mes de julio del [números], comprado con tarjeta de crédito, la empresa me envió una nota de crédito n° [números]-[números] con fecha del 04/01/[números]. Soy de la provincia de mendoza por eso me acerqué a la sede de lan en mendoza pero me dijeron que no podían hacer nada que solo debía contactarme con despegar. Despegar no tiene sede en mendoza -solo en buenos aires- y la nota dice pago de contado pero no comunica el medio por el cual me será devuelto el dinero. Tampoco dirección para presentarme o teléfono para hablar con un humano que me de la información correspondiente. Intenté al [números] solo me atiende contestador con opciones prefijadas y el mail rebota. no tengo manera de comunicarme con la empresa.
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Hola Veronica, ¡gracias por escribirnos!
28 de Febrero a las 15:01 hs.Conforme a tu pedido te informamos que la nota crédito enviada por la cancelación de tu reserva ********** es netamente informativa y la misma se efectúa con el fin de anular el cargo facturado abonado ante la aerolínea, no quiere decir que desea el valor a reembolsar.
Ten presente que dicho soporte no es un saldo a favor ya que la devolución aprobada por la línea aérea sera acreditada a tu tarjeta de crédito la cual podrás evidenciar como un saldo negativo.
Pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite la devolución. Esto depende del ciclo de facturación de la entidad emisora de tu tarjeta. Como la devolución fue aprobada en el mes de enero, te solicitamos por favor aguardar tu estado de cuenta de Marzo para que la devolución sea impactada.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com