Mi reserva a panamá [números] no se pudo usar por restricciones derivaas del covid-19, no obstante en despegar me pusieron una penalización de aprox el 50% del coste del pasaje para poder re-agendarlo, ayer los pagué y ahora me sale en la reserva que tengo que volver a pagar. Llamo a la línea de atención al cliente y nunca responden, de hecho en internet se puede ver que las personas se quejan de lo mismo, nuca atienden llamadas.
Mi reserva a panamá [números] no se pudo usar por restricciones derivaas del covid-19, no obstante en despegar me pusieron una penalización de aprox el 50% del coste del pasaje para poder re-agendarlo, ayer los pagué y ahora me sale en la reserva que tengo que volver a pagar. Llamo a la línea de atención al cliente y nunca responden, de hecho en internet se puede ver que las personas se quejan de lo mismo, nuca atienden llamadas.
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Hola Fabio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Enero a las 16:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que respuesta tan estúpida ... ¿que parte de YA LES PAGUÉ no han entendido?
29 de Enero a las 16:09 hs.Responder